退款政策

一、退款原则

本服务为数字订阅类产品，订阅一经开通即开始消耗服务资源。我们支持在合理范围内的退款申请，具体规则如下。

二、可申请退款的情形

• 购买后未使用或仅少量使用（回复用量未超过套餐配额的 5%），可在购买后 7 个自然日内申请全额或部分退款。
• 因服务自身故障导致无法正常使用且无法在合理期限内修复的，可按未使用比例退款。

三、不予退款的情形

• 已使用超过套餐配额 5% 的回复用量；
• 套餐已到期或已临近到期；
• 因违反用户服务协议被封禁的账号；
• 通过邀请码优惠或红豆抵扣后实际支付金额为零的订单。

四、退款方式

退款将原路退回至您的支付账户（微信支付）。退款金额按未使用的剩余比例计算，到账时间以支付渠道为准（通常 1-7 个工作日）。

五、申请流程

请通过邮箱 852857579@qq.com提交退款申请，注明账号邮箱、订单号与退款原因。我们将在收到申请后 3 个工作日内审核并回复。

六、法律说明

本退款政策不排除法律规定的消费者法定权利。如本政策与强制性法律规定不一致，以法律规定为准。